Politique de confidentialité

01 — Introduction

LIFTY SAS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données collectées sur loveandroom.com, les raisons de leur collecte, leur durée de conservation et vos droits.

Elle s'applique à toute utilisation du site loveandroom.com et est régie par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

02 — Responsable du traitement

Raison sociale

LIFTY SAS

Siège social

36 rue du Général de Gaulle, Étage 1 — 57050 Longeville-lès-Metz, France

SIRET

102 994 266 00017

Contact

contact@loveandroom.fr

03 — Données collectées

3.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact (demande d'information, signalement d'un logement, autre), les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nature de la demande
• Contenu libre du message

Base légale : intérêt légitime (traitement de votre demande) — article 6.1.f du RGPD.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction.

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur le site, des données de navigation sont collectées automatiquement via Google Analytics 4 : pages visitées, durée de session, type d'appareil, pays de connexion. Les adresses IP sont anonymisées.

Base légale : consentement — article 6.1.a du RGPD.

Durée de conservation : 14 mois (paramétrage GA4 par défaut).

04 — Finalités du traitement

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Intérêt légitime

Mesure d'audience et amélioration du site (GA4)

Consentement

Ciblage publicitaire et retargeting (Meta Pixel, TikTok Pixel)

Consentement

Analyse du comportement de navigation (GA4)

Consentement

05 — Cookies et traceurs

Le site utilise les technologies suivantes :

Google Analytics 4

Outil de mesure d'audience qui collecte des données de navigation anonymisées. Les adresses IP sont anonymisées. Paramétrage géré par Google LLC (États-Unis), encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Traceur publicitaire permettant de mesurer l'efficacité des campagnes Meta et de diffuser des publicités ciblées aux visiteurs du site. Données transmises à Meta Platforms Ireland Ltd.

TikTok Pixel

Traceur publicitaire permettant de mesurer les conversions issues des campagnes TikTok et de constituer des audiences publicitaires. Données transmises à TikTok Technology Limited.

Google Search Console

Outil d'analyse des performances SEO. Ne dépose pas de cookie sur le terminal de l'utilisateur.

Un dispositif de recueil du consentement (bandeau cookies) est en cours d'implémentation. En attendant, vous pouvez refuser le dépôt de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de désinscription proposés par chaque plateforme :

• Google : myaccount.google.com/data-and-privacy
• Meta : facebook.com/privacy/explanation
• TikTok : tiktok.com/legal/privacy-policy

06 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

07 — Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Google, Meta, TikTok, Supabase, Vercel) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat.

08 — Sécurité des données

LIFTY SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les données soumises via le formulaire de contact sont stockées sur Supabase et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

09 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@loveandroom.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

10 — Liens vers des sites tiers

loveandroom.com contient des liens vers des plateformes tierces (Booking.com, Airbnb, Hotels.com, Agoda, etc.). LIFTY SAS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant toute réservation.

11 — Modifications de la présente politique

LIFTY SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou réglementaires. La date de mise à jour figurant en haut du document fait foi. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié.

12 — Contact & réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous par email à contact@loveandroom.fr.